Eliminación de Cuenta y Datos
Eliminar Tu Cuenta y Datos
Cómo eliminar tu cuenta o tus datos de Serenity AI.
Cómo Eliminar Tu Cuenta
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app de Serenity AI siguiendo estos pasos:
- Abre la app de Serenity AI en tu dispositivo.
- Ve a Configuración (o Perfil).
- Toca "Eliminar Cuenta".
- Confirma la eliminación cuando se te solicite.
Esta acción es permanente. Una vez confirmada, tu cuenta y todos los datos asociados serán eliminados permanentemente. Esto no se puede deshacer.
Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos serán eliminados permanentemente:
- Tu perfil e información de cuenta
- Todo el historial de conversaciones
- Todas las grabaciones de audio de sesiones de voz
- Datos de progreso, registros de ánimo e historial de ejercicios
- Preferencias y memorias de la IA
La eliminación de la cuenta se procesa dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud. Durante este período, tu cuenta estará desactivada e inaccesible.
Cómo Eliminar Tus Datos Sin Eliminar Tu Cuenta
Si deseas borrar tu historial de conversaciones sin eliminar toda tu cuenta, puedes hacerlo desde la app:
- Abre la app de Serenity AI y ve a Configuración.
- Selecciona "Borrar Historial de Conversaciones" (o "Eliminar Historial de Chat").
- Confirma la eliminación.
Datos que se eliminarán:
- Todo el historial de conversaciones y chat
- Grabaciones de audio de sesiones de voz
Datos que se conservarán:
- Tu perfil y dirección de correo electrónico
- Configuración y preferencias de la cuenta
- Información de suscripción
Contáctanos
Si no puedes eliminar tu cuenta a través de la app, o si deseas solicitar la eliminación de tu cuenta o datos por correo electrónico, contáctanos en: